Acasă
Informatii Livrare

Informatii Livrare

Ridicare din magazin

Ridicarea din magazin nu presupune costuri suplimentare la comanda online.

Va rugam sa tineti cont de urmatoarele conditii când alegeti ridicarea produselor din magazinul nostru aflat in Bucuresti, Calea Victoriei 83-85:

Comenzile se pot ridica gratuit din magazin a doua zi dupa plasare, interval orar 14.00 – 19.30, de luni pana joi;
Comenzile care sunt plasate online vineri, sambata si duminica se pot ridica luni, dupa ora 14.00;
Reprezentantul Art&Craft va suna la numarul furnizat, imediat ce comanda a ajuns in magazin, pentru a va informa despre preluare;
Comenzile trebuiesc achitate integral cu cardul pe site;
Se pot face retururi in magazin in 14 zile calendaristice, cu conditia sa fie completat formularul de retur.

Costuri de livrare prin curier

Tariful de livrare pe teritoriul Romaniei este de 15 lei pentru comenzile cu un total de sub 150 lei iar pentru comenzile cu un total de peste 150 lei asiguram transport gratuit.

De asemenea, putem efectua livrari si pe teritoriul Uniunii Europene, dar pentru aceste livrari costul se schimba lunar in functie de supra taxa perceputa de catre curieri. Pentru un cost exact va rugam sa ne comunicati pe adresa de e-mail [email protected] adresa exacta de livrare si vom reveni in cel mai scurt timp cu informatiile necesare.

Predarea coletelor catre curier

Art & Craft colaboreaza cu firma de curierat TNT si puteti urmari statusul comenzilor pe adresa https://www.tnt.com/express/ro_ro/site/shipping-tools/tracking.htmlhttps://www.fancourier.ro/en/awb-tracking/.

Comenzile plasate pe site de luni pana vineri pana in ora 14:00, cu livrare prin curier, sunt predate curierului in aceeasi zi, iar cele dupa ora mentionata sunt predate a doua zi lucratoare.

ATENTIE!!! In cazul comenzilor care se plaseaza vineri (dupa ora 14:00), sambata sau duminica, vor fi preluate si predate curierului luni. Va multumim pentru intelegere.

Daca in anumite cazuri produsul nu se afla pe stoc, un consultant va va comunica telefonic sau prin e-mail durata de expediere a produselor dorite.

Confirmare adresa de livrare:

Confirmarea se va face in scris pe email sau la telefon.

In cazul in care Art&Craft nu si-a putut indeplini obligatia de livrare in termenul comunicat, Clientului ii va solicita livrarea intr-un termen suplimentar si in cazul in care livrarea nu se va face nici la aceasta data ulterioara, atunci Clientul va avea dreptul sa renunte la comanda.

In aceasta situatie, Art&Craft va rambursa Clientului sumele platite in temeiul contractului in termen de maximum 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia de terminare a contractului.

Pentru mai multe detalii ne puteti contacta telefonic la numarul +40730711728 sau ne puteti scrie pe adresa de e-mail [email protected].